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  最省钱的广告投放方式:口口相传
  做任何企业或公司无非是做两件事:引流和变现。而引流和变现则是两个大学问,随便一个没做好,你们的公司就起不来。
  这次咱们不谈变现,先谈谈引流,讲引流之前,先说一个大家常有的思维误区,我发现很多企业天天在哭诉我没有流量啊,客户少啊,其实这都不是问题,真正难解决的问题是变现,如果企业的变现不成问题,你根本就不缺流量的。
  继续聊回引流,引流无非是付费推广引流和免费获客,付费推广引流的好处是结果可控花多少钱带来多少客户,能给你算的明明白白的,免费获客的好处是免费,不花钱嘛,至于坏处则是不可控,你很难确定通过免费获客的方式能具体获得多少客户。
  这里我重点聊聊我之前行之有效的口口相传获客大法,好处简直不要太多,一个是获客成本低,二是获客的客户转化率高,有这两个好处,你们是不是也心动了,那口口相传的获客要怎么做呢?
  01
  方法一:建圈子
  建圈子指的是把你已有的客户拉到一起,做社群,做私域,做线下见面会,做企业走访会等,把这拨人拎到一起,让大家彼此之间形成关系,当有了这个圈子在,他们绝对会给你拉来更多的人进来。
  为什么很多企业没有做这个事情呢?我推测原因是建圈子的成效比较滞后,圈子要形成一定的势能后,才会有口口相传,人拉人的现象出现,你突然拉个百人群,就让他们去拉你想要的客户进来,不太现实。
  有一个给企业做网站的企业,属于B端业务,他们是怎么获客的?一方面通过竞价获得,把竞价来的客户搞到英雄会中去,每个月做一场线下活动,让自己人做分享,让会员做成功经验分享。
  二方面通过英雄会吸引到客户身边的人进入,然后开发这些新进的人成为自己的客户,每年的业绩都是几倍几倍的涨,玩的相当溜。
  做圈子说简单也简单,无非是拉个群,经常做活动罢了,说难也难,真正能形成势能的圈子不多,要有圈子的规则,更要有为圈中人服务的心态,二者缺一不可。
  现在的人都比较聪明,你是奔着割韭菜的想法去做圈子,别人能看的出来,还想让别个人拉人,那是不可能的,传销除外,那个大家绝对不要碰,你看即使再大的明星,碰了这个,也不会善终。
  02
  方法二:做活动
  C端企业做口碑比B端难很多,因为B端的竞争相对较低,可选的企业掰着指头能数的过来,你把基本功做好问题就不大了,而C端企业就不同了。
  你在电商平台搜下你的类目,那琳琅满目的品牌,单就上榜的可选品牌至少50+吧,加上某688二三梯队的几百个品牌,某大家都反感的平台上的数以万计的三无品牌,这么多品牌之下,你的品牌想形成用户粘性,通过口口相传带来新客户,比登天还难。
  那我们是怎么做的呢?针对已有的客户做活动嘛。俗话说熙熙攘攘,皆为利往,人为财死,鸟为食亡。做活动要选对着力点,选对了,效果百分百,选不对,那活动就做了个寂寞。
  当时做APP运营时,上了个邀请好友的功能,邀请一个好友送什么,邀请五个好友送什么,邀请十个好友送什么,我们把这个规则定下来后,活动一上线,那新增数据蹭蹭的涨。
  是不是有种似曾相识的感觉,没错,某刀刀玩的就是我们当初玩剩下的。我们做活动还是很克制的,没有大范围铺开,送的奖励也都是货真价实的,绝对不会有小数点。
  这里面最重要的是规避薅羊毛的,我有个朋友做送红牛的活动,被别人薅去了好几车,基本上没让真实用户得到,太惨了。
  我做的那个活动确实有单个用户为了得到奖励,注册多个账号的,我们拉取不同账号的手机串号数据,能看到很多不同账号属于同一个手机,也难为了他们了,虽然他们很辛苦,但是我们为了公平起见,把虚假用户都清除了,一切从头来过。
  03
  方法三:做客情
  做不了圈子,做不了活动,还有其他方法做口口相传吗?那就是最简单也最难做的口口相传方法:做客情了。无论是C端还是B端,做好了客情,你绝对不缺客户了。
  我之前做的B端业务,老板口碑好,业务员专业性强,大多客户很买账,每个月成交金额中,30%是来自转介绍客户的,他们为什么被介绍过来,是因为已经被服务过的客户,很认可我们。
  在没有利益瓜葛的情况下,所有人都只会推荐他们认为服务很到位的品牌给朋友,因为自己推荐的代表了自己的水准,你绝对不会推荐辣鸡给朋友的,对不对。
  做客情不要只盯着客户的钱,要以服务为宗旨,这话说起来有点虚,用大白话来讲是你是怎么照顾你刚出生不久的宝宝的,就拿这个标准对待客户就可以了。
  我当时做C端业务,有专门的客服团队,事无巨细的帮客户解决所有问题,服务很到位,那段时间,我们是不愁客户量的,前期我们只买过一波量,后面通过转介绍来的客户充值,完全覆盖掉了公司的运营成本。
  你说这有什么秘籍可言吗?没有的,就是真心的对待用户就可以了。
  做客情建议大家先搭建客服团队,专业的人做专业的事,更容易把客情做起来,我们对某些平台的差评,大多是反馈无果,无法解决问题导致的,如果客服团队强,任何问题都妥善处理,就不会存在差评,那口口相传转介绍就顺理成章的发生了。
  另外是建立回访制度,定期,定话术的去回访,让客户感受到你在关心他,有时你很小的一两个举动,就能让这个客户死心塌地的跟你们一辈子,那转介绍不就是小菜一碟了嘛。
  04
  最后说两句
  口口相传对某些人来讲是很遥远的,那种利益熏心的人做的企业永远不可能形成口碑。
  咱们要想把一个企业做起来,铭记初心很重要,你的行为都是来自于初心,当你就是奔着做好产品,做好服务去的,还是那句话,口口相传人拉人自然而然就发生了。

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