求助！信息流优化师又被客服怼线索成交率太低，怎么办？
　　线索质量太差怎么办？
　　客服又找我事怎么办？
　　老板又让停账户怎么办？
　　说到线索率，大家应该明白多数和客服能力、流量质量有着不可分割的关系。
　　优化师和客服经常会因为线索率低互怼。
　　其实说到底，要么是客服话术不到位，要么就是流量质量真的很差。
　　作为优化师，我们无法左右客服的工作，只能从自身角度出发，最大程度的提升线索质量。
　　线索质量低，主要指高意向流量少、垃圾流量多，我们需要根据效果去反推工作流程，从而找到问题本质。
　　出现线索有效率下降时需先核对有效率下降的标准：
　　01. 线索重复：判断是与全网对比or单平台周期内对比；
　　02. 全平台去重：这个标准来说，从消费者角度来说很难做到完全不重复，毕竟无法限制消费者使用APP的动作；
　　03. 单平台重复
　　04. 线索异常：
　　关机、停机、不知道活动无购买意向；
　　关机、停机一般情况下是消费者设置非通讯录好友拒接；
　　不知道活动无购买意向，先看客户自身的回访时间，超过两天以上有效率本身会降低，看线索转化的时间周期，如果是短时间出现集中报名且地域集中大概率属于恶意行为；
　　转化地域是否与定向地域匹配；
　　解决方式：
　　01. 表单勾选电话唯一性；
　　02. 表单提交全量验证码开启；
　　03. 与定向地域校验；
　　04. 将已转化人群、展示点击多次以上的人群通过云图排除；
　　05. 素材过于宽泛，导致品牌感知力过低，误导性增强，低兴趣人群增加，及时纠偏。