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  为什么你做数据分析没思路?
  很多同学抱怨:“做数据分析时没思路!” 实际上,有很多原因都会导致这个结果。今天系统盘点一下。
  有些情况,是数据分析师自身的问题,常见的有以下三种:
  问题1:拿着锤子找钉
  数学、统计学、运筹学是有很多方法的,而看书本身能让人感到充实。于是,就有一些看书入迷的同学,开始拿着锤子找钉。比如今天看到统计学正态分布,好爽,于是看谁都像个正态。明天看到回归分析一章,看谁都想回归一下……
  这么干会惹麻烦的。比如就有同学算活动效益,非把活动经费和总业绩做回归,然后看着R平方值说活动没有效果。结果自然被业务喷得体无完肤。
  而且,这么干也没有真正读懂书,真要是读懂了,起码区分下:
  是抽样统计还是整体统计
  是预测问题还是分类问题
  是已有标注但是没有标注
  手头数据有没有内在逻辑
  深入业务场景,才知道适合书上的哪种方法。而各种书本方法,是有固定应用场景的。
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  问题2:拿着鞋子套脚
  这个是上一类问题的兄弟,都是书呆子行为,不过书从《统计学》换成了《管理学》:
  因为书上有4P,所以先画四个P的框框
  因为书上有PEST,所以先画四个框框
  因为书上有RFM,所以先算个RFM
  然后呢?……然后就头晕了,不知道咋整,然后被评为:“你这做的都是啥……”
  解决方案和上个问题同样,先理解业务场景,找到真正的问题,再组织方法。而不是先拿个套子,见啥都套一下。数据分析是为业务服务的,业务到底对问题了解多少,是分析的起点(如下图)。
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  问题3:拆解everything
  这个也很常见,就是不管问题是啥,先拉一堆交叉表。
  比如分析DAU,就把DAU和性别、年龄等维度一通交叉
  比如分析GMV,就把GMV和性别、年龄等维度一通交叉
  还美其名曰:数据分析的灵魂就是对比,核心就是拆解
  结果是:在缺少逻辑,缺少假设的前提下,对比越多,思路越乱。经常干出来苹果和犀牛对比的囧事。而且这种漫无目的的交叉,经常把业务思路带歪。业务部门会抓着你,让你一句句解释:为啥这里差异5%,那里差异3%,最后思路越搞越乱……
  所以对比可以做,但是先列清假设,打好标签,做到苹果比苹果,才能有发现。
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  有些情况,不见得是数据的问题,数据只是背锅的,常见的有以下四种:
  问题4:没有业务目标
  比如:
  做指标监控,指标考核要求是啥?不知道
  做活动分析,活动要提升啥指标?不知道
  做产品分析,产品改版目的是啥?不知道
  然后就不知道该咋分析了……
  这种情况下,确实不知道咋分析呀。就像射箭,要先有个靶子,才知道射得准不准。连靶子都没有,闭着眼睛“走你!”乱射一通,然后让分析这通乱射是不是有改天换日的效果,啊呸!分析个屁。
  当然,这个问题大部分是业务搞出来的。但是提醒做分析的同学们,一定要先问清目标。并且主动提示业务部门:目标都不清晰,分析自然不清晰。不然这里是很容易被甩锅的。很多业务部门,自己不设目标,然后逼着数据分析师写:“这通乱射极大提升公司业绩!”然后被老板责问的时候,就推说“这都是数据分析写的呀,我是清白的”……
  定目标的方法有一大堆,不要说不知道咋定哦(如下图)。
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  问题5:目标混杂,自欺欺人
  这个问题,是“没有目标”的反面,就是业务部门干了一点点活,结果吹得惊天动地。比如他们投放了一张10元优惠券,然后开始吹:这张10元券,上能拉升GMV,下能唤醒老用户,中间能促成新用户。反正功效大大的有,然后要求数据分析分析出来每一个效果到底有多少,还得给出可落地的建议……
  很多同学脑子被搅糊涂了,这都是啥玩意!我到底要咋分析!不知道咋做就对了,因为这本身就是在胡搅蛮缠。每一类业务做法,有固定的形式。没有那么多“一招鲜吃遍天下”的搞法。所以想形成思路,我们自己得了解业务常见套路和固定形式,这样面对这种胡搅蛮缠才能分清情况。
  问题6:业务手段贫瘠
  最常见的就是:用户画像、流失预测、商品推荐这些项目,数据做了一大堆,业务没啥招数。
  你辛辛苦苦预测了不同用户的流失概率,结果呢?业务那边就全量发个短信召回……短信yeah,全量发响应率也不到1%,这做不做模型有啥区别。然后到头来,业务还吐槽:“你这分析得没啥用呀”
  商品推荐也是,很多公司丫都拿不出几款强力的商品。为了推荐而推荐,整几个毫无竞争力的垃圾商品,然后跑过来责问:“为啥分析得没啥用。”
  这种责问,会让做数据的同学陷入深深地自我怀疑“我是不是思路错了”。然而不需要怀疑,这不是思路有问题,而是业务手段贫乏导致无法落地问题。
  想破这个局:得做好基础分析,对商品、用户、业务手段有基础了解,知道目前公司的能力有几斤几两,这样才好识别:到底是我思路不对,还是这帮哥们就这两下子?
  问题7:缺少迭代,没有积累
  好的数据分析模型,是迭代出来的,不是天下掉下来的。明确一个目标,进行多轮测试,摸清每一种业务手段的能力上限、下限,这样才能看清哪种方法有用,才能发现内在逻辑,才能积累分析经验,这是正道。
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  可有的企业就是喜欢走歪门邪道,比如:
  1、做业务方案“既要XX,又要XX,还要XX,协同XX,合力XX”目标一大堆,到底要测哪个方向不清楚
  2、天天让分析、分析、再分析,就是不要做测试
  3、天天让分析、分析、再分析,分析完了,业务用了一套完全不同的思路去测试
  4、达不到目标,就改目标,粉饰太平。
  这样做,就像没头苍蝇。完全不用形成有效的经验积累,最后自然颗粒无收。然而深陷其中的同学,只是感觉到自己脑子嗡嗡的,喜欢怀疑:是不是我思路不清楚……这个真不是,这个是标准的乱自上作。
  小结
  数据分析要紧密结合业务,分析思路也是如此:
  结合具体业务场景
  有清晰的问题和目标
  有逻辑的进行论证
  通过测试检验结果
  通过多轮测试积累经验
  这是让自己分析思路越来越清晰的正途。
  当然,有些公司环境就是不好,导致同学们在工作中总是被PUA“你思路不清楚呀”。这时候,大家只要做好自己本职工作,多积累具体问题点上的实操经验,就有机会跳槽离开这种脑残公司,找到更合适自己的工作。所以细节讨论是很重要的,不考虑细节,流于理论或者流于表面,就会像本文开头一样出洋相了。

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