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有5种人,一定做不好运营工作!

2014、2015年之后,互联网已经进入了一个产品+运营共同驱动的时代,道理很简单,产品同质化越来越严重,大家在产品这块的整体水平也都在提高。所以,别抱着产品做的好,就一定能会有人用、会火的春秋大梦了,这个时代已经一去不复返了。即使你做的再好,瞬间复制你也跟玩似的。这个时候,运营实力的高低,就变得尤为重要了。

目前国内运营人员的整体水平,也越来越参差不齐。同样是总监,有年薪几万的,有年薪几十万的,有年薪几百万的。而行业对运营人员的要求也在逐渐提高,每年加入这个行业的人也在飞速增长。

所以,我今天抛个砖,并非贬低某些人,只是希望大家能够引以为戒。运营工作的确有很多的特殊性,想从事这份工作,做好这份工作,在日常的工作里,可以适当的懂得规避。抛砖之前,我也认可一个观点:职位、薪资、年龄、名气,皆与能力不划等号。

那么,哪些人一定做不好运营工作呢?

太“聪明”的人

第一类:学历太高的人。

不知道大家有没有发现,很多做的非常出色的运营人员,并非有着非常高的学历,毕业于非常牛逼的学府,更不是学霸。反而一些普通学校出来的普通人,做的却非常好。

道理很简单,运营工作是最看基本功的。这些人起点就比你高,他们用来磨练基本功的时间相对会短。更何况很多高学历的人,也不屑去做运营的那些粗活、累活、脏活。还有一点,他们太聪明了,总想从中找出一些所谓的规律、捷径,而运营工作,最好的捷径就是在练好基本功的基础上,不断总结、学习和提高。很多人总结了各种规律,同时也就把自己给框死了。运营工作是讲究灵活性的。

第二类:自以为自己很聪明的人

我见过很多人,总觉得这个很简单,那个很简单,事情还没做呢,他已经用自己强大的逻辑判断能力,把结论给到你了。他们的终极目标,就是完成领导指派的任务。你和他对细节的时候,就会发现:过程千疮百孔。

运营工作真的很简单么?运营有无数的细节,永远有无数你未知的领域等着你探索。越是真正的运营大咖,做着做着,会觉得自己越来越白痴,不懂的越多。不懂就是不懂,有啥好避讳的?

褪去华丽的外衣,谁不是屌丝?

第三类人:鸡贼

还有一些人,总想着法子,图省事。

但这种人,表面上你看不出任何问题,态度非常好。工作逻辑性密不透风,你问十万个为什么,他都能对答如流。

可问题是:成绩上就是体现不出来,甚至连个亮点都找不出来。

如果你是业务型的领导,其实平时观察下他的工作习惯就会发现问题了。

如果你是用人单位,面试时遇到这种人,一定要警惕!

太笨的人

第一类人:智商低。

这个就不详细解释了。运营工作还是很体现智商的,毕竟工作实在是太杂了,你还要面对各种形形色色的用户。

第二类人:不肯定花时间的人

运营工作的特殊性,决定了初期你必须花费大量的时间去处理各种问题,面对各种难缠的用户。我之前说过一个很多人都容易忽略的事实:其实很多高质量的用户,都出现在晚上,那些高收入、高素质的人,谁白天闲的那么蛋疼,在你平台上花费那么多时间啊?

如果你抱着每天工作八小时,还能把运营工作做的很牛逼,你就死了这份心吧!这种人,我还没见过一个!

运营工作,往往每天要花至少10个小时以上,甚至12、15个小时,尤其是工作初期。错过了最好的学习阶段,等你30岁以后,再想补基本功,可能性几乎没有。

有些人,你跟他谈时间,他跟你谈效率。你跟他谈效率,他又跟你谈时间。人实诚是好事,但我只能说:你不适合做运营工作!

把工作当工作、消遣的人

把工作当成工作,其实这点并没有错。并不是所有人都希望成为人上人的,工作是为了生活,而生活并不是为了工作。我有时候非常憎恨自己,因为我并不怎么开心。

有很多人从小家境比较殷实,生活比较富足,也不乏有些人,人家来公司就是来体验生活的。你努力20年,也许都赶不上人家的现在。这就是命,认了吧,反正也不丢人!
我也见过很多人,工作了10多年,依然只是个普通职位。

这些这些,统统都没有错。这个世界上,永远有60%的人,他们觉得60分就行了。而马斯洛需求层次理论里,以自我实现作为需求的人,只占5%。

所以,即便不能成为出色的运营人员,我们也没理由评论他们的价值观。因为,这是普遍规律。

情商太低的人

咱们这么辛苦地完善产品,最终也是给用户服务的。运营人员,是最贴近用户的。通过与用户大量的接触过程中,我们能拿到用户最真实的需求,我从来不相信那些所谓的调研报告,参考下也就罢了。

但凡出色的运营人员,在心理学上都是有一定的悟性的。像近期很火的咪蒙,也无非是抓住了用户的心理而已。能读心,是运营人员的目标之一。心理学,我甚至觉得应该成为运营人员的一门必修课。

从运营角度上讲,情商低的人,体现在以下几个方面:

1、没有同理心,不懂得换位思考

你是用户,你会怎样?
我见过有些帖子,一看就是真人帖,而且本身没有问题,结果某小编推荐的时候,起了个特别找抽的标题,整个帖子一片骂声。
这个用户,永远跟你说拜拜了!

2、耐不住性子,跟用户吵架,甚至破口大骂

运营人员需要具备客服人员的素质,骂不还口。跟用户斗嘴,基本上都没有好处的。
更有甚者,居然用QQ或者微信跟用户骂架,好了,证据已留下,这是你一辈子的铁证了。
官方,应该有官方的姿态和气度,小不忍则乱大谋。
得罪一个用户,其实是得罪了他周围的所有人。他走到哪里都会跟他的亲戚、朋友、同事说:XXX公司的产品,你永远别用!

3、生活就像辩论赛

无论什么事,他总想分出对错。
无论你说什么,他总会给你挑刺。而且说话的语气,总感觉他像是在说:你是SB么?
他们永远不善于发现别人的长处。
其实,真正的智者,别人错了,知道就行了。别人做的好的地方,早就偷偷记在本上了。

4、被规则限制死、不懂变通的人

运营是讲究灵活性。对于很多运营工作,需要有自己的预期和预判,能够及时作出调整。
运营规则,并不是所有都不可破的。
以结果为导向,你管我怎么达到的,哪怕用一些你看不上的手段和方法,这就是运营!

逆商太低的人

逆商(AQ来自英文AdversityQuotient)全称逆境商数,一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。

运营工作是一项长期性的工作,往往都是从0做起,这需要极强的耐性和韧劲。它不是一项循环往复的工作,而是由量变到质变。当它规模还小的时候,运营人员甚至都没地位,而随着它规模越来越大,作用也就越来越大,运营人员会变得越来越不可或缺。

运营不像产品工作,功能上线了,大家都看到了。很多运营工作,我们都不好意思跟领导汇报。

很多人会发掘运营工作会做的非常没有成就感,说实话,我也一样会有。曾经很长的若干年里,我只能靠不断学习一些新的技能、实现一些别人都看不上的数据、数字,来满足自己的成就感,而这些,大多时候公司或者领导永远不会给你褒扬。

所谓逆商,无非是:
学会自我认可,从小事找成就感!
自己受委屈了,心理不平衡了,能对自己呵呵一笑!
当有人骂你SB的时候,还能保持一份专注,坚持干下去!
看到各种诱惑,面对各种喧嚣和浮躁,能够依然坚守自己的原则!
学会发掘自己的潜力、开发自己的兴趣!
不要吐槽,因为会传染!不要抱怨生活的不完美,因为生活本来就不完美!不要怪自己的出身,因为人生来就不平等!
把眼泪留给弱者!
眼光长远一点,相信天道酬勤!

运营工作是非常磨练逆商的。逆商这东西,如果先天不足,可以后天弥补。如果太低,会影响你的上限。
当你攥着拳头,还能跟用户用平和的语气沟通的时候,证明你已经入戏了!
当你坚持用对的方式和方法做事、却依然没效果的时候,你是否还能继续坚持?
你能忍受寂寞么?当别人都拥有的时候,你能大胆舍弃么?
……
当你的小宇宙,强大到可大可小的时候,也就是你要爆发的时候了!

总结

平日里,我是一个不喜欢看心灵鸡汤的人。今天写的这些文字,我希望大家不要把它仅仅当成鸡汤。即便换不来半个谢谢,我亦无所谓。
运营工作,其实所有工作,都包含两块:价值观和方法论。价值观决定行动,决定意愿。

希望以上的文字,能够警醒那些迷茫中的人儿。因为,我真的觉得运营这份工作很好!

类类,现任360手机粉丝运营总监,原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监 

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