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据The Verge报道,如果一款应用程序的评分过低,公司怎样才能挽回他们的声誉?苹果公司刚刚找到了一个令人难以置信的有效方法--让听众提交更好的评论,用应用内的提示提交评价来打断他们的播客体验。

这就是苹果播客(Apple Podcasts)应用如何在一个多月内,在没有任何实际修复的情况下,从公开的尴尬的1.8星得分一路上升到4.6星的原因,正如开发者和App Store监督者Kosta Eleftheriou指出的。而且它还在上升:根据AppFigures的数据,自11月9日以来,该应用每天都有成千上万的评分,其中绝大多数都是5星。

截至目前,该应用的总体评分已达到4.7星,并稳居App Store"播客"搜索结果的第一位。对于新用户来说,它看起来比以前更有吸引力。

但这些人真的喜欢苹果播客吗?因为如果你真的看一下评论,似乎有一些有趣的事情正在发生。有一些新的、积极的评论,但它们根本不是对苹果播客应用的评论--而是对播客本身的评论。

这是App Store 上对 Apple Podcasts 的最高评价:

以下是对 Apple Podcasts 应用程序的更多“最新”评论:

“了不起的节目!” SammyAls写道:"热闹非凡,研究透彻。"他还说:"活力四射,内容非常需要! 我喜欢这个。"

"Mobley有深度和洞察力,"xbacksideslider写道。"很高兴听到有思想和事实的播客。远离那些在流行文化中占主导地位的肤浅的嫉妒和自我祝贺的假同情的情感诉求。"

Jkimble6091说:"作为一个未来的年轻百万富翁,听 Anthony Oneal的节目让我在生活的所有起伏中保持正轨。"

The Verge记者想知道,这也许是播客应用程序常见的困惑,听众认为他们在评论一个播客,而不是应用程序本身。但是没有,当记者检查App Store中其他顶级播客应用程序的评论时,他没有看到这种明显的模式。几乎每个关于竞争应用的评论都是对应用本身的评论。

苹果公司向The Verge证实,它正在使用一种新的提示,但声称这没有什么不寻常的地方。一位发言人称:“随着上个月iOS 15.1的发布,苹果播客开始提示听众留下评分和评论,就像大多数第三方应用程序一样--使用所有开发者都可以使用的标准评分和评论提示。”

The Verge称,无论是否有意,无论是否标准,星级评分的问题是没有办法判断它们是否合法。记者称不知道是否有人按了五星按钮,因为他们喜欢这个应用,或者认为他们在给播客本身评分,或者只是想尽快关闭提示。也不知道苹果是在提示所有人,还是只提示其最忠实的粉丝,或者是其他一些算法的子集,只是碰巧给了它一个优势。据报道,一些不良行为者甚至为其恶劣的App Store骗局购买星级评分,而大多数App Store购物者是不可能分辨的。

The Verge评论称,在苹果播客中,该公司为了自己的利益,也在使用同样的破损的星级评分系统,提升骗子的地位。这是一个非常清楚的例子,说明为什么人们不能相信星级评分。

【来源:希恩贝塔】

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