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近年来,零售“人货场”正由“货本位”思想逐步转向“人本位”思想。简单说,就是以往零售企业专注于商品采购与销售,如今需要兼顾用户的需求、服务乃至审美。在今年十月,国美以“家·生活”战略第二阶段为指引,首次提出了全零售生态共享平台的目标,通过对“人货场”三大维度的优化迭代,正迎来企业快速增长的“第二曲线”。

复盘与迭代 坚定推行“家·生活”战略

国美“家·生活”战略始于2017年,当时国美线上采取全品类扩张战略,由家电占比居多逐步转向非家电占比居多,继而满足消费者多元化购物需求;在线下国美则采取多业态扩张战略,最有代表性的当属“家·生活体验馆”这种多业态门店,涵盖了购物、娱乐、休闲等多种业务元素,部分门店还为年轻人设置了网红打卡区,实现了一店多能。

2017年末到2020年末是国美“家·生活”战略第一阶段。数据显示,在实施“家·生活”战略后,国美门店数量在短短三年时间翻了一倍多,由2016年1628家增长至2020年3421家,并从1-6线城市向下沉市场渗透,其中县域门店数量大幅上升。

今年国美进入到“家·生活”战略第二阶段,通过线上线下全场景融合,独树一帜开创了“一店一页”的崭新体验。简言之,消费者只需动动手指,就可以清楚了解附近国美门店的位置信息、全量商品乃至促销信息,并借助视频导购功能快速了解所需购买的商品功能,在最短的时间内做出正确的消费决策。

启航全零售赛道 强化连接能力

国美还在全场景基础上,提出了六大平台全链路的协同打法。其中线上平台和线下平台作为承载商品与服务的载体,供应链平台和物流平台作为赋能型平台向第三方全面开放,而大数据&云与共享共建平台作为数字化系统中台,承载了数据流与信息流交互的重任。国美零售CFO方巍表示,国美六大平台的战略协同使得集团在战略上形成了闭环生态。而这个闭环生态重点在于“连接”,不仅限于线上与线下的虚实连接,还在于商品、服务、内容以及用户兴趣与需求的精准连接。

今年三季度,国美对外公布了两大重要举措,一是联合怡亚通、深投控资本共建大消费生态圈,强化供应链物流的整合能力;二是提出共享共建“家·生活”零售共同体倡议,号召全行业以国美零售新基建为底座,共建集约型与开放式的零售新生态。

十月,国美将这种生态定义为全零售生态共享平台,随即将自身基础设施与技术能力与各方全面共享,包括同属零售平台型企业的京东、拼多多等,实现真正的商者无域,相融共生。正如国美创始人黄光裕所言:“在互联互通背景下,保持开放的心态就不会有竞争对手,大家都是合作伙伴”。

随着国美全零售生态共享平台的启航,一个符合未来零售行业趋势与政策要求的新型商业模型已构建完成,一个具备千亿估值增长潜力的国美正在崛起的路上!

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