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伴随着流量去中心化的演变,公域流量思维开始向私域用户思维转变。而秉承“用户至上”服务理念的国美,凭借线上、线下、供应链、物流、共享共建、大数据&云平台六大平台赋能,以全场景、全链路、全业务、全模式、全共享的全零售生态共享平台为方向,加速驶入了零售发展的新航道。

六大平台紧密咬合 强化内外赋能

“六个平台是齿轮型的,现在还在咬合中”。在近期面对媒体采访时,国美CFO方巍对六大平台的作用给出了这样的解释。在他看来,国美的全链路数字化转型非常成功,比如国美通过“一店一页”解决了线下“国美家”与线上“真快乐”各自为阵的局面,并赋能品牌商新品“云首秀”、赋能本地加盟店“云开业”……通过发力公私域流量联动、视频导购与门店直播等新模式,打造数字化全链路营销增长新范式。

国美不仅有前端销售渠道,还有中端的物流链资源和末端的供应链资源,使得线上线下双平台、物流平台与供应链平台高度衔接。比如今年国美物流开创的“闪店送”模式,就依托了线下平台的4117家门店资源,形成中央仓到前置仓的中短途配送接驳,也进一步强化了“到网、到店、到家”的消费闭环。

随着5G、AI、IoT、大数据等新技术的不断成熟,国美还依托大数据&云平台反向赋能上游生产商,实现了按需定制、柔性生产的C2M反向定制模式。既避免上游企业盲目生产带来的库存积压和资金浪费,又可提高产品的流通效率,从而获得更高的超额利润。

今年三季度,国美零售与整合型供应链企业怡亚通达成框架合作,其中就有提到双方将发挥供应链C2M反向定制、线上线下渠道以及产业链纵深优势,实现新国货品牌的孵化与联合运营,这将有助于缩短“货”与“人”连接的链路,将最合适的货卖给最合适的人群。

用共享理念做全零售 国美

在国美的六大平台中,前五大平台都是“授人以鱼”式的基础设施平台,无论是线下平台(国美家)还是物流平台(安迅物流),都直接作用于国美内部与外部合作者。而共享共建平台是今年在国美内部“孵化”出来的赋能型平台,它的作用是衔接五大平台的基础能力,实现“授人以渔”式的全量零售资源输出。

因此国美提出共享共建“家·生活”零售共同体倡议,就是为缺少线上线下经营场景、缺少全品类供应链资源以及缺少数字化营销工具的品牌方、经销商和小商户提供全方位赋能。让消费场景多元化、触点多样化、营销互动化、服务个性化,实现全时全域经营,私域资产增值以及公域流量变现。

凭借六大平台的齿轮型咬合,国美不仅将实体经济与数字经济拉通,还助力全产业链数字化的高质量推进。

2021年对于国美而言,是扬帆起航的一年!笃定全零售生态共享平台这条航道的国美,将六大平台作为风帆,推动着国美这条大船加速前行,最终抵达“家·生活”战略第二阶段的目的地。

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