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每年暑期,新生“三件套”——手机、平板、笔记本电脑都格外受青睐,但3C产品单价较高、配置复杂、产品信息多、且不同型号间差异有时并不大,“挑花眼”是常态,消费决策往往不易。

近日,苏宁易购网站及APP的家电、3C等品类的搜索结果页和商品页,上线了参数对比功能。以手机为例,在商品页点击参数对比,选择需要对比的机型,就能一目了然的看到几款产品的参数、价格、口碑信息对比;还可以“只看不同”,进一步节省决策时间。

据了解,参数对比功能在今年3月就已上线,近日完成了功能升级。“开发这一功能的起因,是用户向客服咨询有没有比较的功能,尤其是购买3C、家电类产品,要比参数、功能、价格、外观,信息太多,在页面间切来切去,看了这个忘了那个”,参数对比项目负责人说。

在用户痛点基础上,团队进一步研究发现,同类别、相似商品的详情页参数模块曝光率极高,这说明用户在几个相似商品的详情页间频繁切换;通过调研,购买家电、3C品类的用户最关心商品的参数,同时面对市场上繁多复杂的商品,不知道各个商品配置的优缺点及差异性,购物决策时间较长,容易导致用户失去耐心,转化率较低。

团队一拍即合,“用户需要参数对比的功能,缩短购物决策时间,提高购物效率”。

参数对比功能上线后,苏宁易购618风暴期间页面引导订单金额实现明显增长。伴随着苏宁易购818周年庆的火热来袭,iPhone 12、华为Mate40等热门机型成为“香饽饽”,频频被加进对比清单。

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